如何做好一名美容院店长

很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。

1、严肃认真当一个店长必须要严肃认真。店长应负责安排美容院的各项工作，并非为了个人虚荣心及好奇。平时与美容师做朋友，工作中适当地保持严肃认真的态度，也是店长必须要做到的。2 、勇气十足勇气十足是下指示时必要的心理准备。如果你在主持会议时，初次上台讲话不知所云，甚至觉得眼前一片朦胧，喉咙无法发出清楚的声音，获得的一定会是嘲笑。首先，你必须觉悟到这是自己的职责所在，然后环顾四周，再以洪亮的声音说：“希望各位以饱满的精神齐声回答。 ”这种勇气十足的样子，是不可缺少的。站在讲台上，不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。你必须自始自终保持严肃的态度，否则将失去店长应有的威严。3、持亲切关怀之心店长在下命令时，态度过于严肃，无视对方的感情，将会造成下属表面服从、背后不满的现象，因此不可忽视此现象。4、不可下达无理的指示作为店长，不能发出明知下属不能做或做不到的指示，不能发出下属无法了解的指示(即使自己很明白)，再质问下属为何做不到。否则，下属听到无理的指示后，或者不知所措，或者置之不理，甚至会增加反抗心理。5、赏罚分明在美容院中，店内对做得成功或失败的人都一视同仁的话，美容师们的工作干劲将消失得无影无踪。所以为了保持积极向上的工作干劲儿，赏罚分明是非常必要的。6 、店长必须是个凡事能亲身实践的人店长与老板不同，店长应该是美容院中的业务能手。假如说出“我不会做，所以由你做”的无权威性的话，是无法带领下属做好工作的。店长也是美容院中各项规章制度的最佳执行者，正如前面所讲的，在各个方面都应该做美容师的榜样。7、平时要谦虚谨慎虽然在下命令时，店长的态度要严肃，毫不让步，但是，平日在下属面前必须要保持谦虚谨慎的态度。假如被下属批评为：“那个家伙，平日神气十足，多么讨厌。”那么此人发出的命令，一定不会令人信服。谦虚有助于更好地与人沟通。

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